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お知らせ

crecaバージョンアップやメンテナンスのお知らせを、随時メールで配信しております。
メールの宛先に変更や追加がある場合
は、こちらからご依頼ください。

既知の不具合について(9/21 11:30更新)

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日iOS15の正式版がリリースされました。
現在確認されている不具合についてご案内いたします。

▼事象
iOS15にバージョンアップした端末にてカードの背景画像の表示位置がずれる。(下図赤枠部分)
iOS15カード表示

▼iOS15の対応について
現在、動作確認を進めております。
動作確認が完了次第、事象の対応を進めてまいります。

ご利用のお客様にはご不便おかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


2021年9月21日 crecaサポート窓口

夏季休業のお知らせ

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら、以下の日程を休業とさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■夏季休業期間■

2021年8月13日(金) ~ 2021年8月15日(日)まで

※ 2021年8月16日(月)  より、通常業務を開始します。
※ 休暇中のお問い合せにつきましては、2021年8月16日(月) 以降にご対応致します。


2021年8月5日 crecaサポート窓口

creca Ver3.0.5.3をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年6月23日(水)creca(Ver3.0.5.3)をリリース致しました。

本バージョンアップの内容は主にバグ修正となります。
詳細の内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2021年6月23日 crecaサポート窓口

既知の不具合について(5/7 12:00更新)

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在確認されている不具合についてご案内いたします。


タイルオブジェクトへ画像が追加できない

▼詳細
ページ内に設定したタイルオブジェクトへ画像が設定できない現象を確認しております。

▼原因
現在開発にて原因を調査させていただいており、対応を検討させていただいております。

弊社サービスの不具合によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
進捗がございましたら追って情報を更新いたします。


2021年5月7日 crecaサポート窓口

サーバーメンテナンスのお知らせ(2021/5/10 10:00~14:00)

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お使いいただいておりますcrecaのサーバーメンテナンスを実施致します。
メンテナンスの実施に伴う注意点のご案内になりますのでご確認お願い致します。


【1.メンテナンスの目的】
──────────────────────────────────
システムの安定性向上


【2. メンテナンスについて】
──────────────────────────────────
日時:2021年5月10日(月) 10:00 ~ 14:00

※作業自体は1時間半程度を想定しております。
※メンテナンス終了のご案内はいたしません、予めご了承ください。

影響範囲:
<管理画面>
「メンテナンス中」と表示され、すべての機能がご利用頂けません。

<カードの閲覧>
影響はありません。通常通りカードの閲覧が可能です。

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

2021年4月30日 crecaサポート窓口

creca Ver3.0.5をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年4月26日(月)creca(Ver3.0.5)をリリース致しました。

本バージョンアップの内容は主にバグ修正となります。
詳細の内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2021年4月26日 crecaサポート窓口

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら、以下の日程を休業とさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■ゴールデンウィーク休暇期間■

2021年5月1日(土)〜5月5日(水)

※ 2021年5月6日(木) より、通常業務を開始します。
※ 休業中のお問い合せにつきましては、2021年5月6日(木)以降にご対応致します。


2021年4月20日 crecaサポート窓口

既知の不具合について(4/2 17:00更新)

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在確認されている不具合についてご案内いたします。


ログ閲覧にて表示される情報が正確ではない場合がある

▼詳細
ログデータのタップ詳細部分に表示される情報にて
タップ回数がページ表示回数を超えるなどの不具合の報告をいただいております。

▼原因
現在開発にて原因を調査させていただいており、対応を検討させていただいております。

弊社サービスの不具合によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
進捗がございましたら追って情報を更新いたします。


2021年4月2日 crecaサポート窓口

creca Ver3.0.4をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年3月10日(水)creca(Ver3.0.4)をリリース致しました。

本バージョンアップの内容は主にバグ修正となります。
詳細の内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2021年3月10日 crecaサポート窓口

冬季休業のお知らせ

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら、以下の日程を休業とさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■冬季休業期間■

2020年12月30日(水) ~ 2021年1月3日(日)まで

※ 2021年1月4日(月)  より、通常業務を開始します。
※ 休暇中のお問い合せにつきましては、2021年1月4日(月) 以降にご対応致します。


2020年12月16日 crecaサポート窓口

【改修済み】既知の不具合について(12/3 14:00更新)

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在確認されている不具合についてご案内いたします。


①ログを確認する際に一部のコンテンツで「500 Internal Server Error」が表示される。

500エラー

▼原因
先日改修を行った『カードを公開してもステータスが「公開中(編集中)」となる事象の不具合』に該当するカードにて正常な情報の処理ができておらず問題が発生しております。

▼対応策
お手数ですが、問題の発生するカードにて[公開]作業をお願いします。
一度公開をすることで、以後正常にログの確認が可能です。

公開

②カード上に表示されるブロック画像の縮尺が端末によって異なる

縮尺

▼原因
先日改修を行った『設定したブロックが画面内に収まらず、表示が途切れてしまう事象の不具合』においてブロックサイズの高さを固定表示させる仕様に変更をしました。
改修前は画像サイズの調整時に、[キャンセル][×][余白]のいずれかをクリックして保存をすると、そのまま画像全体がブロックに合わせて自動的にサイズ調整され表示する仕様となっておりました。

サイズ設定

本仕様によりブロックが画面内に収まらない事象の確認が取れたため、ブロックサイズの高さを固定表示させる仕様変更を行いました。
その結果、画像サイズのリサイズ調整をせずに全体を選択した設定では、ブロックの固定サイズと画像のサイズの縮尺が一致せず、表示される画像の縮尺が変わってしまう事象が発生しております。

▼対応策
下図の様に[キャンセル][×][余白]をクリックした際に、そのままのサイズで画像を設定できないように制限を掛けさせていただく対応を進めております。
対応後は必ず画像サイズ調整時にリサイズ調整が必要となります。
本対応によってブロックサイズと画像サイズの縮尺に差異が生じなくなるため、本事象を回避することができます。
バリデーション

大変ご不便おかけいたしますが、上記対応完了後に画像のサイズをきれいに表示させるためには、改めてブロックサイズに合わせた画像を設定いただく必要がございます。


▼暫定的な代替策
(1)余白を持たせた画像をご用意いただき、サイズ調整時に表示部分のみを選択するようにリサイズ調整することできれいに表示することができます。
余白調整

(2)ブロックを利用せずに背景の画像としてブロック画像のデザインを組み込んだ1枚の画像を登録します。


進捗がございましたら追って情報を更新いたします。



-----------------------------------<11/27 16:00追記>-----------------------------------

本件の改修目途が経ちましたのでご案内申し上げます。

改修日:2020年12月3日(木)11:00


-----------------------------------<12/3 14:00追記>-----------------------------------

本件の改修が完了しました。
この度はご不便、ご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。


2020年12月3日 crecaサポート窓口

creca Ver3.0.3をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年11月10日(火)creca(Ver3.0.3)をリリース致しました。

本バージョンアップの内容は主にバグ修正となります。
詳細の内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2020年11月10日 crecaサポート窓口

夏季休業のお知らせ

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら、以下の日程を休業とさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■夏季休業期間■

2020年8月13日(木) ~ 2020年8月16日(日)まで

※ 2020年8月17日(月)  より、通常業務を開始します。
※ 休暇中のお問い合せにつきましては、2020年8月17日(月) 以降にご対応致します。


2020年7月29日 crecaサポート窓口

ゴールデンウィーク休暇のお知らせ

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら、以下の日程を休業とさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■ゴールデンウィーク休暇期間■

2020年4月29日(水)~2020年5月6日(水)まで

※ 2020年5月7日(木) より、通常業務を開始します。
※ 休暇中のお問い合せにつきましては、2020年5月7日(木) 以降にご対応致します。


2020年4月22日 crecaサポート窓口

新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応のお知らせ

スターティアラボ株式会社は、新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大を受け、
関係者のみなさまおよび従業員の健康リスクの軽減、国際社会の一員として感染拡大防止への協力、
およびビジネスの継続性を維持することを目的として、以下の対応を実施します。


【実施期間】

2020年2月28日~

※対応の終了期間は未定です。


【対象】

全従業員


【概要】

リモートワークの推奨
時差通勤の推奨
出張の自粛
オンラインミーティングの実施拡大
社内マスク着用・アルコール消毒等の拡散防止策の実行


【サポート窓口について】

スターティアラボサポートチームでは3月3日(火)から3月13日(金)を目途に在宅勤務体制を取らせて頂きます。

(2020年3月13日13:00追記)
当初ご案内しておりました3月13日(金)より延長をさせていただきます。
事態の収束状況に応じて再開時期の目途が立ちましたら、改めてお知らせさせていただきます。

なお、在宅勤務に伴い、電話サポート窓口を休止し、メールにて対応を行わせて頂ければと存じます。
国内での感染が広がる中で全従業員ならびにそのご家族、そしてビジネスパートナー様の安心・安全確保を目的に、追加の対策を実施し、今後も柔軟かつ迅速に必要な対応を実施してまいります。
尚、現在、当社が提供している各サービスに関しましては、通常通り運営させていただきますが、
弊社宛にいただく電話が繋がりにくくなる可能性がございます。

お問い合わせ、サポート依頼、その他のご相談はWebサイトのフォームからご連絡いただけますと幸いです。


2020年3月2日 crecaサポート窓口

冬季休業のお知らせ

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら、以下の日程を休業とさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■冬季休業期間■

2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)まで

※ 2020年1月6日(月) より、通常業務を開始します。
※ 休暇中のお問い合せにつきましては、2020年1月6日(月)以降にご対応致します。


2019年12月12日 crecaサポート窓口

サーバーメンテナンスのお知らせ

平素は弊社crecaサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お使いいただいておりますcrecaのサーバのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスの実施に伴う注意点のご案内になりますのでご確認お願いいたします。

1.メンテナンスの目的

サービスを安定的に稼働させるためにシステム内で利用しているデータベースのメンテナンスを実施いたします。

2. メンテナンス日時

2019年12月17日(火) 18:00 ~ 22:00

3. 影響範囲

▼管理画面
メンテナンスモードとなり管理画面のログイン及び編集ができなくなります。

▼カード(閲覧画面)
メンテナンス中はカードの閲覧もできなくなります。
メンテナンス時は以下の画面が表示されます。

メンテナンスモード


※メンテナンス終了のご案内はいたしません、予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2019年12月10日 crecaサポート窓口

ゴールデンウィーク休暇のお知らせ

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら、以下の日程を休業とさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■ゴールデンウィーク休業期間■

2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)まで

※ 2019年5月7日(火) より、通常業務を開始します。
※ 休暇中のお問い合せにつきましては、2019年5月7日(火) 以降にご対応致します。


2019年4月22日 crecaサポート窓口

creca Ver3.0.2をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年7月3日(火)creca(Ver3.0.2)をリリース致しました。

本バージョンアップの内容は新機能が1点実装されました。
詳細の内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2018年7月3日 crecaサポート窓口

creca Ver3.0.1をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年5月22日(火)creca(Ver3.0.1)をリリース致しました。

本バージョンアップの内容は、サービス安定化のサーバメンテナンスになります。
詳細の内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2018年5月22日 crecaサポート窓口

creca Ver3.0.0をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年4月10日(火)creca(Ver3.0.0)をリリース致しました。

本バージョンアップの内容は、既存の不具合改修になります。
詳細の内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2018年4月10日 crecaサポート窓口

creca Ver2.5.1をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年12月6日(水)creca(Ver2.5.1)をリリース致しました。

本バージョンアップの詳細な内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2017年12月6日 crecaサポート窓口

【重要】お問い合わせ窓口の受付時間変更について

平素は弊社"creca"サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
来年1月より、お問い合わせ窓口の電話受付時間が変更となりますので、詳細をご案内させて頂きます。
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

変更開始日

2018年1月16日

変更内容

■変更前
9:00 ~ 18:00(土日祝を除く)

■変更後
10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:30(土日祝を除く)

受付時間が短縮されますので、お客様にはご不便をお掛けしますが、
その分、より一層のサービス向上にむけて、マニュアルなどの環境整備や
ツール改善に力を入れていく所存にございます。

ご不明点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2017年11月15日 crecaサポート窓口

creca Ver2.5.0をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年9月12日(火)creca(Ver2.5.0)をリリース致しました。

本バージョンアップの詳細な内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2017年9月12日 crecaサポート窓口

バージョンアップのメンテナンスについて

バージョンアップのためのメンテナンスを下記日時で行わせて頂きます。
お手数をおかけいたしますが、ご確認の程よろしくお願い致します。

────────────────────────────

2017年9月12日(火) 10:00 ~ 2017年9月12日(火)12:00

対象サービス:creca
対象機能:全機能
影響範囲:

<管理画面> メンテナンス中はアクセスができなくなります。
<カード> 影響はございません。 通常通りご覧いただけます。

────────────────────────────

2017年8月29日 crecaサポート窓口

creca Ver2.3.0をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年5月9日(火)creca(Ver2.3.0)をリリース致しました。

本バージョンアップの詳細な内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2017年5月9日 crecaサポート窓口

バージョンアップのメンテナンスについて

バージョンアップのためのメンテナンスを下記日時で行わせて頂きます。
お手数をおかけいたしますが、ご確認の程よろしくお願い致します。

────────────────────────────

2017年5月9日(火) 10:00 ~ 2017年5月9日(火)12:00

対象サービス:creca
対象機能:全機能
影響範囲:

<管理画面> メンテナンス中はアクセスができなくなります。
<カード> 影響はございません。 通常通りご覧いただけます。

────────────────────────────

2017年4月27日 crecaサポート窓口

creca Ver2.2.0をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年1月19日(木)creca(Ver2.2.0)をリリース致しました。

本バージョンアップの詳細な内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2017年1月19日 crecaサポート窓口

バージョンアップのメンテナンスについて

バージョンアップのためのメンテナンスを下記日時で行わせて頂きます。
お手数をおかけいたしますが、ご確認の程よろしくお願い致します。

────────────────────────────

2017年1月19日(木) 13:00 ~ 2017年1月19日(木)18:00

対象サービス:creca
対象機能:全機能
影響範囲:

<管理画面> 影響はございません。通常通りご利用いただけます。
<カード> 影響はございません。 通常通りご覧いただけます。

────────────────────────────

2017年1月13日 crecaサポート窓口

creca Ver2.1.0をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2016年10月27日(木)creca(Ver2.1.0)をリリース致しました。

本バージョンアップの詳細な内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2016年10月27日 crecaサポート窓口

サーバーのメンテナンスについて

サービス安定化のため、サーバーメンテナンスを下記日時で行わせて頂きます。
ご迷惑おかけいたしますが、ご協力の程よろしくお願い致します。

────────────────────────────

2016年10月27日(木)14:00 ~ 2016年10月27日(木)17:00

対象サービス:creca
対象機能:管理画面側 全体
影響範囲:

<管理画面> メンテナンス中はアクセスができなくなります。
<カード> 影響はございません。 通常通りご覧いただけます。

────────────────────────────

2016年10月18日 crecaサポート窓口

creca Ver2.0.0をリリースしました

平素は弊社”creca”サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2016年8月2日(火)creca(Ver2.0.0)をリリース致しました。

本バージョンアップの詳細な内容はこちらになります。

ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

2016年8月2日 crecaサポート窓口

バージョンアップのメンテナンスについて

バージョンアップのためのメンテナンスを下記日時で行わせて頂きます。
ご迷惑おかけいたしますが、ご協力の程よろしくお願い致します。

────────────────────────────

2016年8月2日(火) 14:00 ~ 2016年8月2日(火)17:00

対象サービス:creca
対象機能:全機能
影響範囲:

<管理画面> メンテナンス中はアクセスができなくなります。
<カード> 影響はございません。 通常通りご覧いただけます。

────────────────────────────

2016年7月21日 crecaサポート窓口

脆弱性対応のメンテナンスについて

脆弱性対応のためのメンテナンスを下記日時で行なわせて頂きます。   
ご迷惑おかけいたしますが、ご協力の程よろしくお願い致します。

────────────────────────────

2016年3月10日(木) 10:00 ~ 2016年3月10日(木)11:00

対象サービス:creca
対象機能:全機能

────────────────────────────

2016年3月1日 crecaサポート窓口